রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

88abct-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য আর আপনার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি আর আপনার অধিকারগুলো খোলাসা করেছি যাতে আপনি জেনেশুনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইনি যোগ্যতালেনদেন নীতিমালা
88abct আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি 88abct-এ যা কিছু করেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টা বিষয়ে আমরা খোলামেলা জানাচ্ছি কী করি আর কেন করি। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন — আড়াল করার কিছু নেই।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে লাগে — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাই না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমরা কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউই সেটা দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন টের পেলে আমরা আপনাকে জানাই। আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড নিয়মিত বদলান আর অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ইচ্ছায় আপনি আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ইমেইলে বা সরাসরি কথোপকথনে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সিস্টেমের সঙ্গে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয় — বাকি সব আমাদের ভেতরে থাকে।

নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আইনি বা নীতি সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে চুপ করে বসে থাকার দরকার নেই। আমাদের কাছে তিনটা সহজ পথ আছে — যেকোনো একটা বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন — সব কিছুর জন্য আমরা আছি। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দিতে, আর আপনার অনুরোধ আমাদের কাছে গোপনীয় থাকে।

সরাসরি কথোপকথন সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় কথোপকথন আইকনে চাপুন। আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে।
ইমেইল অনুরোধ আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি সম্পর্কে ব্যাখ্যা — সব ধরনের আইনি অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত কাজ হয়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সাইটের সহায়তা অংশে আইনি নীতিমালার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সাজানো আছে। অনেক সময় উত্তর সেখানেই পেয়ে যাবেন — কাউকে জিজ্ঞেস করার আগে একবার চোখ বুলিয়ে নিন।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এক জায়গায় দিয়ে দিলাম। এখানে না পেলে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

এটা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অবস্থান অনুযায়ী প্রযোজ্য আইনকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড আর পরিচয় তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। বাইরের কারো কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

রাখি, কিন্তু শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর নিরাপত্তার স্বার্থে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটা নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আমাদের নীতিমালায় উল্লেখ আছে।

অবশ্যই পারেন। সরাসরি কথোপকথনে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিক মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয়। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত আছেন।

ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে আপনার উত্তোলন আটকে যেতে পারে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য দিন। পরে পরিবর্তন দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনে একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম আর ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। না মিললে যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। এটা আপনার সিদ্ধান্ত।

আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি কথোপকথন বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অভিযোগের বিবরণ দিন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পর্যালোচনা করে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।